Versand & Rücksendungen

Hallo liebe Radsport-Community,

bei Specialized Verkäufe steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle. Wir verstehen Ihre Leidenschaft für qualitativ hochwertige Fahrräder und Komponenten und haben unsere Versand- und Rückgabeprozesse so unkompliziert und transparent wie möglich gestaltet – ganz im Sinne eines reibungslosen Fahrerlebnisses.

Versandinformationen

Wir beliefern Kunden weltweit (Asien und einzelne abgelegene Regionen ausgenommen).

Bearbeitungszeit

Ihre Bestellung wird innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet und verpackt.

Versandoptionen & Lieferzeiten

• Standardversand (12,95 €): Wir versenden mit DHL oder FedEx. Die Lieferzeit beträgt nach Versand 10-15 Werktage.
• Kostenloser Versand: Für Bestellungen über 50 € bieten wir kostenlosen Versand mit EMS an. Die Lieferzeit beträgt nach Versand 15-25 Werktage.

Bitte beachten Sie, dass dies geschätzte Lieferzeiten sind und Verzögerungen durch Zollabfertigung oder unvorhergesehene Umstände außerhalb unseres Einflusses liegen können.

Rückgaberecht

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu retournieren.

Schritte für eine Rückgabe oder einen Umtausch

1. Kontaktieren Sie uns: Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit dem Betreff „Rückgabe/Umtausch“ und folgenden Informationen:
   • Ihre Bestellnummer
   • Artikelname
   • Grund für die Rückgabe/den Umtausch
2. Warten Sie auf unsere Anleitung: Unser Team sendet Ihnen innerhalb von 2 Werktagen eine Rücksendebestätigung mit einer RMA-Nummer und der Rücksendeadresse zu.
3. Verpacken und senden Sie den Artikel: Verpacken Sie den Artikel original, unbenutzt, mit allen Tags und in der Originalverpackung. Fügen Sie die RMA-Nummer bei. Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist defekt oder falsch geliefert.
4. Erstattung oder Umtausch: Sobald wir das Paket erhalten und den Artikel überprüft haben, leiten wir die Erstattung oder den Umtausch ein.

Rückerstattung

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 5-10 Werktagen nach Erhalt und Prüfung der retournierten Ware auf das ursprüngliche Zahlungsmittel:

• Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB): Gutschrift auf Ihrer Kreditkarte.
• PayPal: Gutschrift auf Ihr PayPal-Konto.

Die Versandkosten werden nur im Falle eines defekten oder falsch gelieferten Artikels erstattet.

Umtausch

Für einen Umtausch (z.B. Größe oder Modell) folgen Sie bitte dem oben genannten Prozess. Sobald wir die retournierte Ware erhalten haben, versenden wir den neuen Artikel. Falls der neue Artikel teurer ist, berechnen wir die Differenz; falls er günstiger ist, erstatten wir den Differenzbetrag.