FAQ

Wer ist Specialized Verkäufe und was zeichnet uns aus?

Wir sind Ihr Online-Shop für hochwertige Fahrräder und Zubehör der Marke Specialized und anderer Top-Hersteller. Unsere Leidenschaft gilt dem Radsport in all seinen Facetten – vom gemütlichen City-Ausflug bis hin zum anspruchsvollen Downhill-Trail. Wir verbinden diese Begeisterung mit einem zuverlässigen, weltweiten Lieferservice, um Ihnen Qualitätsprodukte direkt nach Hause zu bringen.

An wen richtet sich unser Shop?

Unser Shop spricht alle Radbegeisterten an! Egal, ob Sie Abenteurer sind, der mit unseren Allmountain-, Enduro- oder Gravelbikes neue Wege erkundet, ein Pendler, der auf der Suche nach einem zuverlässigen City- oder Faltrad ist, ein Elternteil, das einen Fahrradanhänger benötigt, oder ein Heimtrainer, der seine Fitness verbessern möchte. Unser breites Sortiment hat für jeden etwas zu bieten.

Welche Produktkategorien bietet ihr an?

Unser Sortiment ist vielfältig: Von Mountainbikes (Allmountain, Enduro, Downhill) über E-Mountainbikes, Cityräder, Hollandräder, Fitnessbikes, Gravelbikes und Falträder bis hin zu speziellem Zubehör wie Beleuchtung, Fahrradträgern, Ersatzteilen, Griffen und Heimtrainern. Stöbern Sie einfach durch unsere Menükategorien!

Sind die Produkte original und neu?

Ja, absolut! Wir arbeiten direkt mit Herstellern zusammen und bieten ausschließlich originale, fabrikneue Ware an, die den höchsten Qualitätsstandards entspricht.

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Für eine sichere und unkomplizierte Abwicklung akzeptieren wir Visa, MasterCard, JCB und PayPal.

Ist meine Zahlung sicher?

Ja, die Sicherheit Ihrer Daten hat für uns höchste Priorität. Unsere Zahlungsabwicklung erfolgt über verschlüsselte Verbindungen und entspricht den aktuellen Sicherheitsstandards.

In welche Länder liefert ihr?

Wir liefern weltweit! Ausnahmen bilden lediglich einige asiatische und sehr abgelegene Regionen. Wenn Sie unsicher sind, ob wir in Ihr Land liefern können, schreiben Sie uns gerne eine E-Mail.

Welche Versandoptionen gibt es und was kosten sie?

Standardversand (12,95 €): Via DHL oder FedEx. Bearbeitungszeit: 1-2 Werktage. Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand.
Kostenloser Versand: Für Bestellungen über 50 € via EMS. Bearbeitungszeit: 1-2 Werktage. Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihr Paket versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit allen notwendigen Tracking-Informationen, mit denen Sie den Weg Ihrer Bestellung bis zur Haustür verfolgen können.

Was ist, wenn mir ein Produkt nicht gefällt oder es defekt ist?

Ihre Zufriedenheit ist unser Ziel. Sie haben 15 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, um uns mitzuteilen, dass Sie diese zurückgeben möchten. Bitte kontaktieren Sie uns in einem solchen Fall umgehend unter [email protected], damit wir Ihnen die weiteren Schritte mitteilen können.

Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?

Im Falle von defekten oder falsch gelieferten Artikeln übernehmen wir natürlich die Rücksendekosten. Bei Rückgaben aus anderen Gründen (z.B. Nichtgefallen) sind die Rücksendekosten vom Kunden zu tragen. Details entnehmen Sie bitte unseren Widerrufsbelehrungen.

Wie kann ich euch erreichen?

Unser freundliches Support-Team, das selbst aus begeisterten Radfahrern besteht, hilft Ihnen gerne weiter. Schreiben Sie uns eine E-Mail an: [email protected].
Unsere Adresse lautet: Specialized Verkäufe, Futterstraße 59, 99084 Erfurt, Deutschland.